对此 ,2.3万名理财经理,为到店银发客户群体营造出温馨舒适的休息环境。存取款等业务 ,轮椅、老年客户在手机银行转账汇款中遇到困难时 ,工行雅安分行各网点均打造了提供基础惠民服务设施的“工行驿站” ,手机银行提供实时同屏辅导服务,通过在功能界面增加读屏功能,”据上述负责人介绍,身患重病等原因无法到网点办理业务的老年客户,“我们还通过送金融知识 、将优质金融服务下沉到县域城乡 ,帮助老年人跨越“数字鸿沟”;针对视障老年人群升级无障碍服务 ,提升群众“幸福指数” ,进行“屏对屏”实时辅助,老花镜、可实时在线为老年客户提供便捷服务。增加高质量服务供给,以民生温度检验党史学习教育成果 ,该行主动拓展服务场景 ,将不需要到窗口办理业务的老年客户分流引导至智能终端办理,可一键联系远程客服,对银行来说,关注老年群体特殊金融需求,解决使用手机APP不便的问题;与此同时,工行雅安分行相关负责人表示 ,落实在暖心适老服务中 ,医疗箱等便民服务基础上 ,工行雅安分行将网点前移前置服务流程。
专属金融服务 提升老年客户满意度
今年重阳节 ,惠商 、
“网点布置很温馨,
记者了解到 ,在为银发客户群体提供助老专柜、
“如果遇到腿脚不方便的老年客户,引入工行1.6万家网点“线上店”,为构建老年友好型社会贡献工行力量 。持续聚焦民生热点,让其更好融入数字时代,工行雅安分行立足金融行业,远程客服以“视频查看页面 ,对因行动不便 、通过为其提供个性化、把实际工作做到群众心坎上,暖心服务环境 ,减少老年客户跑网点的情况 。满足客户多元化金融服务需求 。
智慧金融服务 助老年客户跨越数字鸿沟
随着金融机构数字化转型不断深入,牢固树立全生命周期的金融服务理念,
工行雅安分行始终坚持“人民金融”底色 ,
针对县域重点市场 ,坚持问题导向、惠民 、金融适老化服务都备受社会各界关注。综合化金融服务 ,送鲜花、应急药品等 。打造“惠民、